Reference
Detaily a cena
Dodavatel
Zadání poptávky zákazníkem:
Objednali jsme si u firmy Jikoterm čištění krmy. V telefonickém rozhovoru nám paní Jirásková sdělila přibližný odhad ceny - 350 - 500 korun v případě, že se nebudou měnit žádné součástky.
Z firmy dorazil pan Charvát a během práce několikrát opakoval tuto větu: "Počkejte, až uvidíte kolik to bude stát". Nepřijde mně příliš profesionální říkat zákazníkovi, že nebude spokojen scenou. Pokud je odvedená práce skutečně potřeba, není třeba upozorňovat na cenu. Konečná částka se vyšplhala na 1240 korun bez jakékoliv výměny nějaké součástky.
Částku jsme zaplatitli a na firmu jsme napsali emailový dotaz o vysvětlení takového rozdílu.
Paní Jirásková nám odpověděla, že u nás odhadovala MENŠÍ OPRAVU práce 350,- + cesta + DPH. Podotýkám, že o dodatečných částkách se v telefonu nezmínila, což není k zákazníkovi fér.
Poté napsala, že "servisní technik pan Charvát dělal větší čištění a práce vyšla na 800,- + cesta (což vyšlo na 20km - 280,-) a DPH."
Cesta z Vinohrad do Libně, kde bydlíme není 20 km ale 9,2km. Z další komunice vyšlo najevo, že se počítá k cestě ještě ZTRÁTOVÝ čas technika, a to 150korun na hodinu plus zaplacená cesta zpět, o kterých se samozřejmě také nikdo nezmínil.
Omlouvám se za délku mé referenci a shnu ji na závěr. Doporučuji všem zájemcům o služby této firmy se opravdu velmi dobře informovat o tom, jaká bude částka, kterou nakonec zaplatíte. Také chování pana Charváta není takové, jaké by člověk o profesionálního řemelníka očekával. Jako pozitivní bych zdůraznila, že paní Jirásková s námi komunikovala a konečnou cenu si snažila obhájit.Více...
Z firmy dorazil pan Charvát a během práce několikrát opakoval tuto větu: "Počkejte, až uvidíte kolik to bude stát". Nepřijde mně příliš profesionální říkat zákazníkovi, že nebude spokojen scenou. Pokud je odvedená práce skutečně potřeba, není třeba upozorňovat na cenu. Konečná částka se vyšplhala na 1240 korun bez jakékoliv výměny nějaké součástky.
Částku jsme zaplatitli a na firmu jsme napsali emailový dotaz o vysvětlení takového rozdílu.
Paní Jirásková nám odpověděla, že u nás odhadovala MENŠÍ OPRAVU práce 350,- + cesta + DPH. Podotýkám, že o dodatečných částkách se v telefonu nezmínila, což není k zákazníkovi fér.
Poté napsala, že "servisní technik pan Charvát dělal větší čištění a práce vyšla na 800,- + cesta (což vyšlo na 20km - 280,-) a DPH."
Cesta z Vinohrad do Libně, kde bydlíme není 20 km ale 9,2km. Z další komunice vyšlo najevo, že se počítá k cestě ještě ZTRÁTOVÝ čas technika, a to 150korun na hodinu plus zaplacená cesta zpět, o kterých se samozřejmě také nikdo nezmínil.
Omlouvám se za délku mé referenci a shnu ji na závěr. Doporučuji všem zájemcům o služby této firmy se opravdu velmi dobře informovat o tom, jaká bude částka, kterou nakonec zaplatíte. Také chování pana Charváta není takové, jaké by člověk o profesionálního řemelníka očekával. Jako pozitivní bych zdůraznila, že paní Jirásková s námi komunikovala a konečnou cenu si snažila obhájit.Více...
Hodnocení práce zákazníkem:
Nespokojena